Здравствуйте!👋🏻 Как мы можем помочь?

Поле может содержать только буквы и пробелы.

Как исправить ошибки авторизации в приложении Криптекс?

28 декабря 2020 г. 15:00

Исправляем ошибки сети

Связанные с сетью ошибки логина возникают из-за проблем, когда не удаётся установить безопасное SSL соединение с серверами Криптекса. Причин может быть несколько: от неправильного времени и антивируса, до программ лёгкого заработка.

Шаг 1 — Убедитесь, что это не блокировка провайдера

Майнинг и криптовалюты не запрещены, но иногда провайдеры блокируют их по ошибке.

Откройте главную страницу Криптекса.

  • Если страница Криптекса открылась без ошибок → Шаг 2
  • Открылась страница «Ошибка установки безопасного соединения» → Шаг 2

Открылась страница блокировки провайдера или РосКомНадзора:

  1. Напишите нам с информацией из 5-го шага
  2. Попробуйте скачать и включить бесплатный VPN в Европе:

Шаг 2 — Проверьте, что у вас правильно выставлено время

Для установки TLS соединение время на компьютере должно быть правильным хотя бы в пределах 15 минут.

  1. Перейдите на главную страницу Криптекса. Нет ли ошибок соединения? А что на счёт других сайтов? Например, Яндекс.

    • Ошибка, когда часы спешат: В окне Криптекса будет ошибка CERTIFICATE HAS EXPIRED
    • Ошибка, когда часы отстают: В окне Криптекса будет ошибка CERTIFICATE IS NOT YET VALID
  2. Синхронизируйте системное время на компьютере с мировым. Для этого кликните правой кнопкой мыши на часах, зайдите в настройки:

    • Убедитесь, что выставлен правильный часовой пояс.
    • Убедитесь, что выставлено правильное время.
    • Включите автоматическую синхронизацию времени и часовых поясов.

Шаг 3 — Убедитесь, что в соединение не вмешивается антивирус

Некоторые антивирусы подменяют корневые SSL сертификаты, чтобы сканировать защищённый трафик. Криптекс расценивают такую подмену как MIMT атаку и разрывает соединение.

Поищите в настройках антивируса настройки вроде «проверки защищенных соединений» или «фильтрации протокола SSL/TLS».

Шаг 4 — Другие причины

Удалите программы для лёгкого заработка

Существуют программы, которые обещают лёгкий заработок за показы рекламы. Они подменяют SSL сертификаты, чтобы подкладывать свою рекламу на страницы, которые вы посещаете. Вы сёрфите в интернете и получаете небольшое вознаграждение за просмотры и клики этой рекламы, но подмена SSL сертификата приводит к проблемам на защищённых страницах Криптекса.

Проверьте прокси или фаервол

Если вы запускаете майнинг в офисе или дата-центре, администратор сети может использовать прокси-сервер для фильтрации и анализа трафика. Это может влиять на TLS/SSL соединения. Проконсультируйтесь с администратором сети, возможно он сможет помочь диагностировать проблему.

Шаг 5 — Ничего не помогло

Соберите вот эту диагностическую информацию и напишите нам — разберёмся и поможем.

  1. Опишите максимально подробно возникающую ошибку. Скриншот ошибки поможет разобраться быстрее всего!
  2. Какая у вас версия операционной системы? Как давно ставили обновления?
  3. Где вы находитесь географически? Кто провайдер интернета?
  4. Какой у вас айпи адрес? Посмотреть можно тут:

  5. Проблема с подключением была всегда или началась недавно? Когда именно начались проблемы? Меняли ли вы что-то перед этим? Настройки, провайдера, роутер, программы?
  6. Выполните серию команд и отправьте нам результаты:

    ping kryptex.org
    traceroute kryptex.org

    ping api.kryptex.org
    traceroute api.kryptex.org

    ping eth.kryptex.network
    traceroute eth.kryptex.network

Share:

Dead-PC

Криптекс — приложение для компьютера. Скачайте Криптекс на компьютер после регистрации.

Регистрация